春節(jié)長假結束，各大旅游電商平臺紛紛做出了游客春節(jié)出游消費行為分析：新近出現(xiàn)的網(wǎng)約導游服務受到游客的青睞；而隨著消費理念和消費群體的變化，外出旅行過年越來越普遍；85后在消費理念上與前幾代人有顯著不同，普遍具有旅行享樂主義特征；中國春節(jié)已成為全球旅游黃金周。

　　自由執(zhí)業(yè)的導游服務滿意度更高

　　據(jù)攜程旅游發(fā)布《2017年春節(jié)網(wǎng)約導游報告》顯示，家庭游客預訂導游出游成為今年春節(jié)的新流行，網(wǎng)約導游服務人數(shù)創(chuàng)紀錄，平均每日訂單量是去年的5倍，國內游平均每個訂單花費500元。9成以上的旅游者在網(wǎng)上給導游打分為滿分5分。相對于跟團游，自由執(zhí)業(yè)的導游服務滿意度更高。

　　即使在春節(jié)期間，依然在國內外各個目的地的大量導游人員，隨時為旅游者提供預訂和服務。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天，攜程導游的訂單突破1000單，服務游客人數(shù)突破5000人次，創(chuàng)歷史新紀錄。

　　攜程相關負責人表示，導游自由執(zhí)業(yè)試點雖然推出的時間很短，但效果顯著。向導平臺上線兩個多月以來，訂單量近10000單，服務人次達到4萬。通過資質審核上線的境內外導游有4000名，覆蓋國內數(shù)十個省市，覆蓋海外目的地50個。在全球800多個目的地城市及景區(qū)可以提供導游講解。

　　春節(jié)是旅游旺季，導游服務花費多少錢？攜程報告顯示，春節(jié)國內導游自由執(zhí)業(yè)服務訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元；春節(jié)相比平時300多元的均價高出約60%。境外導游訂單服務價格在200元到1.5萬元之間，平均每次1600元。

　　是什么人在網(wǎng)上預訂導游，哪些導游更受歡迎？據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)預訂私人導游的旅游者80%是家庭，其中4～8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國內訂單中，90%的游客選擇女性導游，旅游者更傾向于選擇25到30歲的導游。

　　針對旅游行業(yè)存在的導游強制購物和參加自費項目等不良行為，攜程向導平臺除了在預訂過程中提供三方合同約定，還制定了詳細的制度以規(guī)范導游的行為。“網(wǎng)約導游實現(xiàn)導游服務的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有利于滿意度提升。”攜程旅游負責服務的首席運營官喻曉江表示，導游自由執(zhí)業(yè)雖然剛剛試水，但前景很好。

　　85后愛玩會玩帶著家人一起玩

　　春節(jié)長假結束，隨著消費理念和消費群體的變化，外出旅行過年越來越普遍。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬近日發(fā)布中國消費者春節(jié)出行數(shù)據(jù)分析，多重維度的數(shù)據(jù)表明，海外游和國內游表現(xiàn)出了顯著差別；而隨著年輕人開始成為消費主力，他們所具有的時代特征和個性特點也讓旅行消費有了“新氣象”。

　　春節(jié)的傳統(tǒng)是全家團圓，在這個時候出去旅行的人們，會全家一起去嗎？根據(jù)飛豬對春節(jié)旅行共同出行人的綜合分析，去海外旅行的人基本是“成群結隊”地去，3人或4人一起出行的占比合計達85%；而國內游的消費者則熱衷于1個人或者2人結伴（占比78%）。看來，出遠門還是人多熱鬧，而在國內轉轉的話，大家則傾向于人少利索。

　　隨著85后開始成為消費主力，他們所具有的時代特征與個性特點，也讓旅行消費有了新氣氛。根據(jù)飛豬對85后年輕群體旅行消費的分析，相對于70前、70后、80前出生的人，85后在消費理念、消費特征方面，表現(xiàn)出了獨特的人群性格。

　　85后是互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的一代，被稱為網(wǎng)絡原住民，這一特征也反映在了他們的旅行商品購買上。根據(jù)飛豬的統(tǒng)計，出境旅行租賃WiFi的用戶中，85后高達60.2%，果然是離不開網(wǎng)絡的一代。

　　對互聯(lián)網(wǎng)的熟悉也直接影響了年輕群體嘗試新科技的熱情度。根據(jù)飛豬對其技術產(chǎn)品“未來酒店”、“未來景區(qū)”的用戶群分析，85后用戶占到了71.26%，年輕群體期待也樂于接受互聯(lián)網(wǎng)技術革新給他們的生活帶來更多便利。

　　85后在消費理念上與前幾代人顯著不同，普遍具有旅行享樂主義特征。根據(jù)飛豬的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)出去旅行的消費者中，85后占比達到了63.2%；從全年數(shù)據(jù)來看，乘坐頭等艙的消費者，85后占比最高，甚至超過了經(jīng)濟實力可能更高的70前群體。

　　85后對過年沒有那么強的儀式感，但這并不表明他們冷漠自我，他們對家庭和父母充滿愛，帶老人一起去旅行的用戶年齡分布中，85后占比最高。

　　在旅行消費上，85后也具有一些非常有個性的消費特征。他們不懼怕孤獨，獨自一人去度假的比例接近一半。與此同時，他們愛玩兒，出去看世界是他們生活的一部分，超過28%的85后會一年旅行3次以上。

　　中國春節(jié)成全球旅游黃金周

　　一份權威報告顯示，春節(jié)3.44億人次國內游人均花費1230元，有超過600萬中國游客出境旅游，花費高達1000億元人民幣。全球各地甚至南極都迎來大量大陸游客，中國春節(jié)成為全球旅游黃金周。

　　近日，攜程旅游集團聯(lián)合中國旅游研究院發(fā)布《2017春節(jié)旅游趨勢報告與人氣排行榜》。根據(jù)攜程跟團游、自由行等產(chǎn)品的預訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年春節(jié)期間我國游客從國內242個城市，到達全球85個國家和地區(qū)、1254個目的地城市。春節(jié)出境游的人次和消費，超過國內旅游。59%的春節(jié)游客選擇出境旅游，41%選擇國內游。最遠乘坐破冰船抵達南極，一次春節(jié)旅行的訂單金額最高超過50萬元。

　　國內哪些省市的出境游消費水平更高？該報告根據(jù)出境游訂單數(shù)據(jù)，發(fā)布了春節(jié)前十大消費最高的城市排行榜，上海、北京分別以人均10380元、10196元位居前兩名，其后是無錫、濟南、南京、西安、寧波、鄭州、杭州、成都。

　　全球各地受惠于中國春節(jié)黃金周。攜程的訂單數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)中國至英國的旅游團預訂量增長了110%。有數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，僅在倫敦一地，中國游客的消費額就可能達到1100萬英鎊。在英國購物的中國游客平均每人花費2174英鎊，是其他國家游客平均消費水平的3.5倍。越南芽莊是近年來興起的濱海目的地，據(jù)攜程估計，春節(jié)就有3萬中國人赴該目的地旅游，占春節(jié)當?shù)亟哟惩庥慰偷?成以上。在馬爾代夫一些島嶼和酒店，中國游客占比超過一半。

      今年春節(jié)，韓國游、赴臺游的熱度大幅降低，攜程出境游專家分析，一些原計劃赴韓國和臺灣地區(qū)旅游的游客，轉而選擇了日本和東南亞國家。據(jù)估算，今年春節(jié)長假期間，赴泰國的中國游客預計近28萬人次，平均每天近4萬人次。赴日本的游客量預計超過25萬人次。赴韓國的中國游客預計約14萬人次。

　　據(jù)韓國媒體報道，今年春節(jié)期間跟團赴韓旅游的中國游客人數(shù)大幅減少，讓韓國旅游業(yè)憂心忡忡。據(jù)一家韓國旅行社透露，與去年春節(jié)相比，中國游客減少了兩到三成。韓國的外國游客中，中國游客占大約一半，旅游熱度降溫將對大型免稅店等當?shù)芈糜螛I(yè)造成沉重打擊。

　　臺灣旅行公會全聯(lián)會的統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)期間赴臺的大陸游客，不論是團體游或“自由行”，相比于去年都少了近兩成。鄢光哲

(責編：劉佳、連品潔)