駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  黃文靜  陳金金）“沒想到現(xiàn)在辦電這么快，從申請到用電僅用了5天時間，為你們的工作效率點贊！”近日，駐馬店市金橋社區(qū)安居房項目負責人趙經(jīng)理高興地說。

今年以來，國網(wǎng)駐馬店供電公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務機制，以“實打?qū)?rdquo;的硬核舉措和“點對點”的精準服務，詮釋“你用電，我用心”的服務理念。

環(huán)節(jié)成本“做減法”。該公司嚴格落實“先接入、后改造”，全面取消10千伏普通用戶設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，供電方案一次性答復，裝表與竣工驗收同步進行，對辦電環(huán)節(jié)實行“多合一”“串改并”。對高壓用戶壓減為“受理申請、答復簽約、竣工接電”3個環(huán)節(jié)；對低壓用戶壓減為“申請受理、裝表接電”2個環(huán)節(jié)；對低壓居民用戶合并勘查、裝表環(huán)節(jié)，一次性完成裝表送電。建立政府、供電企業(yè)共同承擔的電力接入工程費用分擔機制，切實降低客戶辦電成本，推動政府延伸投資界面資金撥付全過程線上管控，實現(xiàn)企業(yè)辦電“零投資”。

優(yōu)質(zhì)服務“做加法”。國網(wǎng)駐馬店供電公司主動融入地方發(fā)展新格局，積極服務駐馬店經(jīng)濟社會發(fā)展，針對有新增用電需求的用戶，開通綠色通道，提供“一站式”報裝和“物流式”辦電服務；針對高耗能企業(yè)用戶，提供“供電+效能”增值服務，助力企業(yè)降本增效；整合公共服務資源，實現(xiàn)電水氣暖訊 “一件事”多渠道聯(lián)辦；調(diào)動搶修服務資源，推行“網(wǎng)格化”服務，實現(xiàn)“一張工單、一支隊伍、一次解決”；同時為用戶提供用電隱患排查等延伸服務，進一步完善常態(tài)化服務用戶機制，不斷提升供電服務水平。

國網(wǎng)駐馬店供電公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境各項工作部署，通過“走出去、請進來”學習先進經(jīng)驗，構(gòu)建標準統(tǒng)一、流程精簡、協(xié)同高效、全程管控的現(xiàn)代供電服務體系，打造一流用電營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶電力獲得感。