全媒體記者 郭雪峰 通訊員 陸若希

馬年年味還未散去，駐馬店市中醫(yī)院便迎來了節(jié)后就診小高峰。面對驟增的就診需求，醫(yī)院始終堅持“以人民健康為中心”，全院上下凝心聚力、開足馬力，從患者實際需求出發(fā)，全力保障醫(yī)療資源供給，持續(xù)優(yōu)化就診流程，強化人文關懷服務，以飽滿的精神狀態(tài)從容應對節(jié)后就診高峰。

面對激增的就診量，醫(yī)院黨委高度重視，迅速啟動應急預案，班子成員親臨門診一線指揮調度、靠前服務，現(xiàn)場統(tǒng)籌解決就診過程中的各類問題。

針對候診群眾增多的情況，現(xiàn)場協(xié)調增設等候座椅、優(yōu)化候診區(qū)域布局，減少群眾等候不便；安排專人疏導就診秩序，引導群眾有序掛號、就診、檢查、取藥，避免人員聚集；同時，主動與候診群眾溝通交流，耐心安撫群眾情緒、解答就醫(yī)疑問，用溫情服務緩解群眾就醫(yī)焦慮，讓就診過程更有溫度。

在醫(yī)院門診大廳、自助機、導診臺和門診分診臺以及醫(yī)技科室前臺等各個關鍵區(qū)域，工作人員耐心引導患者合理就診和檢查，及時解答患者疑問，手把手教患者使用自助設備，為行動不便的患者提供輪椅等，確保每一位患者都能得到及時、高效的醫(yī)療服務。醫(yī)護人員用熱心和行動，為就診患者提供溫暖和幫助，成為一道亮麗的風景線。

從晨曦微露到夜色深沉，每一位醫(yī)務人員都保持“滿格”工作狀態(tài)，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、務實的作風，穿梭在診室、病房之間，用堅守詮釋醫(yī)者使命，用奉獻守護群眾健康。

節(jié)后就診高峰是對醫(yī)院業(yè)務素質與工作能力的考驗，市中醫(yī)院全體干部職工以昂揚的斗志、扎實的作風，奮力拼搏，切實保障節(jié)后就診高峰期醫(yī)院各項工作的安全高效平穩(wěn)運轉，有效緩解節(jié)后就診高峰帶來的就診壓力，用實際行動踐行了醫(yī)者的初心和使命。